9t99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9t99 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং 9t99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার")-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী 9t99.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

9t99 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে Spribe, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের গেম সমূহ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আইনগতভাবে অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তবে অবশিষ্ট অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

9t99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতাসম্পন্ন হতে হবে:

• বয়স: আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বাসস্থান: আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• পরিচয়: আপনার একটি বৈধ বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• মোবাইল নম্বর: একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• আইনগত সক্ষমতা: আপনাকে চুক্তি করার আইনগত সক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে।

নিষিদ্ধ ব্যক্তিরা — যেমন যাদের অ্যাকাউন্ট পূর্বে বন্ধ করা হয়েছে, সেলফ-এক্সক্লুশনে থাকা ব্যক্তিরা, বা 9t99-এর কর্মীরা — নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি প্রতারণা হিসেবে বিবেচিত হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা (যদি থাকে)
• বর্তমান ঠিকানা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্য কেউ জেনে গেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

9t99 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

ডিপোজিটের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করা যাবে
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে

উইথড্রলের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উইথড্রল: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উইথড্রল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়
• উইথড্রলের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে
• বোনাস থেকে উপার্জিত অর্থ উইথড্রলের জন্য ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্রল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে

9t99 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং একবারই প্রদান করা হয়
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রল করা যাবে না — নির্দিষ্ট ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x) পূরণ করতে হবে
• ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা নির্ধারিত থাকে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভিপিএন ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে
• 9t99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে

9t99-এ সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল অডস বা পেআউটের উপর ভিত্তি করে করা বেট বাতিল করার অধিকার 9t99 সংরক্ষণ করে
• সকল গেমের ফলাফল আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়
• লাইভ বেটিং-এ ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে 9t99 দায়ী থাকবে না
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা যেকোনো প্রকার প্রতারণামূলক বেটিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ
• স্পোর্টস বেটিং-এ ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ), ফুটবল ও কাবাডি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে

গেম প্রদানকারীদের (Spribe, Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য হবে। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে 9t99-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 9t99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

1. একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
2. পরিচয় জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
3. বয়স জালিয়াতি: ২১ বছরের কম বয়সে প্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে নিবন্ধন করা।
4. বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুয়া তথ্য দিয়ে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা।
5. হ্যাকিং ও সফটওয়্যার ব্যবহার: বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা যেকোনো হ্যাকিং টুল ব্যবহার।
6. মানি লন্ডারিং: অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
7. কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
8. ভিপিএন/প্রক্সি: ভৌগোলিক বিধিনিষেধ এড়াতে ভিপিএন বা প্রক্সি সার্ভার ব্যবহার করা।

9t99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্রল করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাস অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

9t99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে 9t99 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বেটিং-এ ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• প্ল্যাটফর্মের বাইরের কারণে সৃষ্ট প্রযুক্তিগত সমস্যা
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ত্রুটি
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি)

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করি।

অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া:

1. লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে বিস্তারিত জানান
2. অভিযোগ প্রাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে
3. জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে
4. 9t99-এর সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে বাংলাদেশের প্রচলিত আইনে আইনগত পদক্ষেপ নেওয়া যাবে

9t99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আমাদের ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।